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实木家具变"贴皮家具"

  晨报记者诸达鹤报道明明是“非洲亚花梨木”家具,结果变成“非洲亚花梨木贴皮”。由于买下的家具至今已近三年,当时消费者与厂家之间的约定口说无凭,在消保委的调解下,厂家近日同意赔偿给消费者1000元,并免费维修。

  2003年12月,消费者陈先生购买了一套价值8000元的“非洲亚花梨木”家具。今年6月,他在擦拭大橱时发现门板出现虫蛀,最让他吃惊的是,三年来一直以为是“非洲亚花梨

  消保委调查后进行了调解,双方对预定单上“面料为非洲亚花梨木”的表述分歧较大。陈先生坚持认为,当时在购买家具时,销售员明确告知是“非洲亚花梨木实木”家具,“面料为非洲亚花梨木”所指的就是整块门板的材质用料。

  但厂家否认了当时介绍为“亚花梨木实木”家具的说法,并且辩解说,“面料”既可认为是门板的“皮”、也可称作为门板的“面”,只是各人理解不同,家具完全符合预定单上的要求,只同意免费对家具进行维修。

  消保委在调解中指出,目前缺少相关的证据证明,销售员当时确实介绍的是“非洲亚花梨木实木”家具,但从预定单内容来看,厂家对“面料”一词的解释是个模糊概念,有误导之嫌。

  “经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。”消保委据此认为,这是一份不规范、误导消费者的合同。